L'atteinte de vos objectifs est-elle entravée par des imprévus répétitifs?
Hello et bienvenue, je suis Rosa Consultante Business Manager et Assistante Web.
J’aide les chefs d’entreprise en phase de croissance notamment l’entrepreneur web et l’organisme de formation CPF, à augmenter leur revenus et à rester focalisés sur l’essentiel sans multiplier leur temps de travail pour qu’ils puissent atteindre sereinement leurs objectifs.
- Des solutions stratégiques
- Un accompagnement sur-mesure
- Une simplification de gestion
- Des ressources gratuites
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Déléguez la gestion de votre business en ligne pour gagner en efficacité et en efficience!
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Concrètement comment puis-je vous aider?
Si vous êtes encore là, c’est que vous êtes prêts à retrouver la liberté et le focus pour développer sereinement votre business en ligne. Car reléguer la délégation de certaines tâches et projets à plus tard, c’est prendre le risque de perdre beaucoup de temps, d’argent et d’énergie.
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À propos
Je m’appelle Rosa-Chrisley,
Consultante en gestion d’entreprise en ligne et Bras droit des solopreneurs du Web et organismes de formation CPF en phase de croissance.
Concrètement, mon job consiste à trouver des solutions pour aider l’entrepreneur à développer une entreprise rentable et durable en simplifiant son quotidien grâce à la délégation.
Depuis 2020, j’ai assisté et accompagné plus d’une dizaine d’entrepreneurs débordés, à passer d’une entreprise chaotique à une entreprise structurée, organisée et autopilote qui travaille pour eux.
Prêt(e) à vous débarrasser du stress et à développer votre activité en toute sérénité?
Services
En tant que Consultante Web en gestion d’entreprise, je peux intervenir de trois façons pour vous accompagner dans l’atteinte de vos objectifs.
Online Business Manager (OBM)
Vous recherchez un bras droit, un second cerveau, un co-pilote, un binôme pour vous guider pas à pas dans l’exécution de votre vision d’entreprise ?
Quelqu’un sur qui compter et qui saura gérer votre entreprise comme si c’était la sienne ?
En tant qu’OBM, je peux intervenir à différents niveaux : la stratégie, le management, la structuration et la mise en place.
Je prends le contrôle de votre entreprise pour un minimum de 90 jours et je vous décharge des aspects opérationnels de votre entreprise en ligne. Je vous aide à planifier, organiser, structurer, contrôler et coordonner les différentes activités, en veillant à ce que tout soit fait au bon moment, de la bonne manière et par la bonne personne.
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Assistante Virtuelle (AV)
Vous souhaitez déléguer certaines tâches de votre activité?
En tant qu’AV bilingue, les missions que vous pouvez me confier sont d’ordre administratif et commercial.
Que ce soit de façon ponctuelle ou permanente, pour la journée ou au mois, cela dépend de vos besoins !
Chez RCM OFFICE MANAGEMENT, je fournis un soutien administratif sans faille pour vous épargner les tâches rébarbatives, répétitives, redondantes, ennuyeuses, chronophages et fastidieuses, afin que vous n’ayez pas à les faire.
Je m’assure que votre entreprise fonctionne sans problème et que vous retrouviez la liberté de travailler sur les domaines qui vous plaisent le plus.
Consultation 1 on 1
Vous n’êtes pas prêt(e) à vous engager dans un pack OBM complet, mais vous savez que vous avez besoin d’une solution rapide pour débloquer une situation ?
La consultation one on one combine la stratégie, le diagnostic (identification et résolution des problèmes), la planification, ainsi qu’un plan d’action pour avancer concrètement sur vos objectifs étape par étape. Vous bénéficierez de mes conseils en organisation, en gestion de projet, ainsi que des ressources si nécessaires.
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Travaillons ensemble
Vous avez la vision, le rêve, et moi j’ai le chemin pour vous guider à le rendre palpable.
Mon objectif est de vous aider à trouver des solutions pour développer davantage votre business, sans avoir à travailler plus, afin de vous éviter la surcharge de travail et de vous permettre de vous concentrer sur votre zone de génie.
Je mets au service de notre collaboration mes 10 ans d’expérience dans les métiers de l’assistanat ainsi que ma maîtrise de l’anglais, acquise lors de mes belles années vécues aux USA. Mon long parcours d’études s’est conclu par l’obtention d’un Master 2 en Management Public, ainsi que mes 9 valeurs les plus chères.
- Amour
- Bienveillance
- Confiance
- Liberté & Equilibre
- Intégrité & Honnêteté
- Simplicité
- Confidentialité
Ma mission est de vous aider à faire de votre business en ligne un système qui vous rend libre !
La première étape, réserver un appel découvert de 30 à 45 mins
Le but de cet appel est de :
- faire connaissance,
- de répondre à vos questions,
- de déterminer vos besoins et les solutions que je peux vous apporter (plus vous êtes précis, mieux je pourrais vous aider)
- savoir si nous pourrons collaborer ensemble.
Après avoir réservé votre appel, remplissez le formulaire
J’analyserai les réponses du formulaire, ce qui me permettra de mieux cerner votre demande.
Après l'appel découvert , c'est l'étape de la collaboration
L’étape 3 n’a lieu que si nous pensons que notre collaboration est pertinente.
Vous sélectionnez l’offre qui vous convient et vous effectuez le paiement sur le site internet.
Par la suite, je vous enverrai les détails de notre collaboration.
Ce qu'ils disent à propos de moi
Travaillons ensemble et faites partie de mes clients satisfaits.
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5/5 sur 11 avis
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J’ai recruté Rosa début 2020 en tant qu’assistante administrative de ma société Wall Street English du Poitou-Charentes et je suis très satisfaite de son travail et de sa collaboration.
Au cours de ces 3 années, elle a œuvré dans le suivi des dossiers, leur validation, leur facturation, le suivi de leurs règlements et leur clôture administrative.
Rosa présente de belles qualités, telles que la discrétion, le sérieux, et l’intégrité.
Par ailleurs, elle a toujours su être à l’écoute de nos conseils pour améliorer son efficacité et monter en compétences.
Je recommande à tous ses services.
![SPOTLIT](https://www.rcmofficemanagement.com/wp-content/uploads/2023/04/Frame-27.png)
Je travaille depuis plusieurs mois avec RCM Office Management sur une mission complexe et chronophage qui est devenu un réel atout. Compréhension rapide, disponibilité, tarifs compétitifs et exécution réussie dans les délais impartis. Je recommande vivement les services de Rosa.
![HLWA](https://www.rcmofficemanagement.com/wp-content/uploads/2023/03/1517503299819.jpeg)
Excellent travail de la part de Rosa qui nous a été d'une aide précieuse pour notre association caritative.
Elle a effectué un suivi régulier avec un sérieux que j'ai vraiment apprécié. Merci Rosa !
![Brenda GUIDI](https://www.rcmofficemanagement.com/wp-content/uploads/2023/03/AVT_Brenda-GUIDI_7112.webp)
Prestation réalisée avec professionnalisme et dans les délais. Rosa est à l'écoute et attentive, et nous a délivré un service de qualité. Nous avons apprécié son sens du contact et du service.
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Articles
Ici vous trouverez les notes des vidéos et épisodes de podcast sous forme d'articles de blog.
FAQ
Qu’est ce qu’ un Online Business Manager (OBM)?
Le métier d’un OBM n’est pas encore très connu et répandu en France. Ces termes sont beaucoup plus connus dans les pays du nord de l’Europe.
Un OBM comme son nom l’indique est un gestionnaire d’entreprise en ligne. Ce métier est également souvent confondu au métier d’un assistant virtuel (AV) mais, ils existent également plusieurs appellations: bras droit, digital business manager, gestionnaire d’entreprise en ligne.
Un OMB aide et accompagne les Web entrepreneurs à se concentrer sur leur cœur de métier en les déchargeant de la partie opérationnelle de leur activité en ligne. Un OBM est le copilote, le bras droit, le maillon centrale d’un business en ligne.
Sa mission consiste à veiller à ce que les choses soient faites au bon moment, de la bonne manière et faite par la bonne personne, dans le cadre d’une entreprise en ligne.
Un OBM n’est pas un prestataire comme les autres. C’est avant tout un expert, un consultant, un manager qui à pour rôle de seconder le dirigeant d’entreprise et de s’occuper de la gestion globale de l’entreprise pour l’aider à atteindre ces objectifs.
Qu’est ce qu’un Assistant Virtuel (AV)?
Un AV comme son nom l’indique c’est une personne qui fournit une assistance à distance aux entreprises, entrepreneurs ou particuliers. Ils existent également plusieurs appellations :assistant web, assistant personnel, assistant indépendant etc. Un AV assiste ses clients dans la gestion de ses missions et/ou projets à distance. Les missions confiées à un AV sont très diversifiées et les services qu’il offre dépendent souvent de la formation qu’il a suivi.
Ma mission en tant qu’assistante est de vous épauler dans la gestion de vos tâches quotidiennes à distance.
Je gère pour les entreprises digitales la gestion de leur business en ligne en tant pour les aider atteindre leurs objectifs en tant qu’OBM et Assistante web.
En tant qu’OBM, je suis là pour vous guider et vous seconder à gérer votre entreprise dans sa globalité et en tant qu’Assistante web, je suis là pour exécuter les tâches quotidiennes.
l’assistant(e) opérationnel(le) est chargé(e) d’aider techniquement l’entrepreneur en s’occupant des tâches qu’il n’a pas le temps de faire. Il/elle est responsable de ses propres tâches et travaille davantage dans l’exécution. En revanche, l’Office Business Manager (OBM) est plus impliqué(e) dans la gestion stratégique de l’entreprise. Il/elle a une vision globale et coordonne les équipes, réfléchit aux projets à mettre en place et copilote l’entreprise avec le dirigeant. L’OBM est responsable de la gestion de projet, du suivi des KPI de l’entreprise et de l’embauche éventuelle de personnel supplémentaire. Bien que la fonction de l’assistant(e) virtuel(le) soit souvent d’exécuter des tâches récurrentes, il est possible d’évoluer vers la fonction d’OBM au fil du temps et de l’expérience. L’évolution de l’assistant(e) virtuel(le) vers un rôle d’OBM peut se produire naturellement à mesure que la confiance et la connaissance du business augmentent. En somme, il y a une continuité claire entre les deux fonctions e justement c’est pourquoi je propose les deux services en gestion d’entreprise : service OBM ou office manager et d’assistanat web.
Bien sûr, puisque j’offre un service d’assistanat Web. Vous me confiez juste les tâches que vous avez identifié et que vous souhaitez déléguer. Assurez-vous bien que vous avez des process pour réaliser chaque tâche que vous me confiez ainsi que tous les éléments nécessaires pour me permettre d’effectuer la mission. Sans ces éléments, malheureusement, je ne pourrais pas prendre votre demande.
Process ou processus en français, c’est la façon que vous procédez étape par étape pour réaliser une tâche afin d’obtenir un résultat.
Par exemple, vous souhaitez me confier la création de vos factures.
Vous allez m’expliquer votre façon de procéder étape par étape pour concevoir votre facture. Cela peut être un document que vous avez rédigé, ou une vidéo explicative (je préfère) ou autre façon de présenter votre process.
Mes services sont fait pour vous si vous êtes :
Une entreprise digitale, ou un organisme de formation CPF. C’est à dire, vous êtes un Web entrepreneur exerçant dans l’accompagnement ou la formation en ligne finançable avec ou sans CPF, ou dans le e-commerce et vous souhaitez déléguer?
Vous êtes en phase de croissance ou en phase de maturité de développement de votre business c’est à dire vous avez :
- une offre et un business model validés
- vous avez des revenus réguliers (qui vous permettent de payer votre équipe et/ou de prendre un prestaire tel qu’un OBM pour déléguer la partie opérationnelle de votre business).
- vous avez l’envie de croissance et de développer votre activité
Vous avez une petite équipe (de 1 à 5 personnes) et vous avez besoin d’aide pour la manager?
Vous êtes submergé par votre travail?
Vous faites face à un surcroit d’activités?
Vous souhaitez déléguer certaines tâches?
Ou vous êtes sur le point de recruter mais vous ne savez pas comment et par ou commencer?
Vous cherchez un bras droit, un deuxième cerveau pour vous seconder?
Vous avez la phobie de la paperasse?
Votre business manque de structure , d’organisation et de méthodes de travail ce qui impact sur votre productivité?
Vous avez le sentiment de ne pas être assez efficace et vous avez du mal à retrouver facilement vos documents, créations et outils?
Vous souhaitez déléguer certaines tâches telles que :
La gestion administrative et des actions de formation CPF :
- gestion des dossiers CPF ( de la signature du contrat à la facturation et l’archivage des dossiers)
- suivi des encaissements
- affectation des règlements
- pointage et rapprochement bancaire
- suivi et relance des impayés (recouvrement)
- Facturation auprès des organismes financiers (OPCO, la CDC, Pôle emploi, Chorus pro).
La gestion commerciale:
- service clients (anglais français)
- gestion des réclamations et litiges clients
- suivi des commandes jusqu’à la livraison
- renseigner les clients sur les produits et services
- Répondre aux demandes des clients
Autres services :
La création des slides pédagogiques de formation
La traduction de vos contenus (article de blog, script vidéo, page de vente)
Saisie des données (transcription audio)
Les raisons sont multiples et variées….mais si vous vous reconnaissez dans l’une de ces descriptions vous êtes au bon endroit!
Lorsque vous décidez de faire appel à moi, après notre entretien par téléphone ou visio, si nous pensons que notre collaboration est pertinente, vous effectuez le paiement avant le démarrage de la mission. Ensuite, je vous enverrai les informations pour vous communiquer le programme de notre collaboration et vous demander de me fournir en retour, tous vos éléments de travail pour me permettre d’effectuer la mission. A la fin de la mission, je vous fais parvenir un questionnaire de satisfaction pour que l’on puisse évaluer ensemble votre satisfaction de la mission.
L’Etape de collaboration pour mon service d’OBM en 90 jours:
Etape 1 : STRATEGIE
Analyse approfondie de l’entreprise Nous commençons notre collaboration en effectuant une analyse approfondie de ce qui se passe réellement au sein de votre entreprise. Cette étape implique une évaluation complète de vos finances, de vos systèmes et de vos stratégies actuelles.
Etape 2 : PLANIFICATION
Exploration de la vision de l’entreprise Ensuite, nous explorons votre vision globale pour l’entreprise. Nous identifions vos objectifs, vos aspirations , vos rêves, vos peurs, et vos opportunités manquées. Nous cherchons également à identifier les fuites de temps et les obstacles à votre succès.
Création d’un plan d’action personnalisé À partir de là, nous découpons votre vision en succession d’étapes pour créer un plan d’action personnalisé que nous allons mettre en oeuvre. Ce plan pourrait inclure l’embauche d’autres membres d’équipe, la mise en place d’un outil CRM sur Notion, la gestion de projet, la mise ne place d’une stratégie de marketing et bien plus encore.
Etape 3 :MISE EN PLACE
Mise en œuvre du plan d’action Une fois le plan d’action personnalisé établi, il est temps pour moi de le mettre en œuvre. Je travaillerai à faire fonctionner votre entreprise en mode autopilote, en utilisant des outils, des flux de travail et des systèmes d’automatisations pour que tout fonctionne même lorsque vous n’êtes pas là.
L’étape de collaboration pour le service d’assistanat :
Etape 1 : Vous recevez un espace collaboratif (sur Notion) dans lequel nous allons échanger, et transmettre nos documents et informations. Le but c’est d’éviter les envois de mails et surcharger nos boîtes email.
Etape 2: Après le paiement, vous me transmettez vos processus et toutes les informations dont j’aurais besoin pour mener à bien la mission. Exemple, si c’est un service client, transmettez moi les accès de votre boite mail ou CRM via Notion (l’espace de travail).
Etape3 : Un point est prévu une fois par semaine et à chaque fin de mission (selon la durée de la prestation).
Vous trouverez mes tarifs sur ma boutique en ligne sous forme de pack.
Toutefois, les prestations sont données à titre indicatif et selon le volume de travail souhaité.
Des forfaits peuvent être mis en place dans le cadre de mon service d’assistanat.
N’hésitez donc pas à me consulter pour me présenter en détails vos besoins afin d’établir ensemble un devis personnalisé
Les conditions générales de ventes (CGV) ainsi qu’un devis détaillé sont nécessaires afin de mettre un cadre sur notre collaboration.
Non. Je ne me déplace pas dans les locaux des clients, j’interviens uniquement à distance.
Si vous hésitez encore, c’est tout à fait normal!
Je vous invite à faire deux choses:
- La première est de vous demander si vos objectifs sont clairs pour vous et que vous savez quelles actions poser tous les jours pour atteindre vos objectifs. Par contre, vous avez besoin de déléguer certaines petites tâches qui vous prennent du temps. Ces tâches vous les connaissez, Vous savez ce qui vous prend le plus de temps. Dans ce cas, vous avez peut-être besoin d’une assistante qui va tout simplement exécuter les tâches que vous avez déjà identifié. A l’inverse, si pour vous vos objectifs ne sont pas très clairs, vous vous éparpillez, vous avez une équipe certes mais vous avez l’impression que vous passez plus de temps à manager votre équipe plutôt qu’à avancer sur vos projets. Vous avez peut-être une assistante qui s’occupe des tâches que vous lui confier mais vous avez envie d’être guider. A ce moment là, vous avez peut-être besoin d‘une OBM.
- La deuxième, je vous invite à prendre un rendez-vous, c’est gratuit, sur lequel nous allons échanger sur votre situation. Je ne peux pas du tout me prononcer si je ne vous ai pas écouté au préalable.
Toutes les informations que vous partagez avec moi sont strictement confidentielles et conservées . Une fois notre collaboration terminée, toutes les données concernant la réalisation du travail sont détruites. Vous pouvez également me demander de signer un accord de confidentialité
Si vous n’êtes pas encore client, réservez un appel téléphonique via mon agenda Calendly ou écrivez-moi à l’adresse suivante : contactATrcmofficemanagement.com (délai de réponse email sous 48h). Si vous êtes déjà client, je suis joignable par téléphone le lundi, mardi, et jeudi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 15h30. Samedi, il y a une permanence téléphonique de 10h00 à 11h00. En dehors de ces horaires, répondeur, SMS et email sont à votre disposition afin que je revienne vers vous dans les plus brefs délais.
Ne vous inquiétez pas, j’ai tout prévu!
Si vous n’avez pas le budget pour prendre un pack d’OBM, je vous propose d’opter pour mes offres en consulting. Vous trouverez sur ma boutique les différentes consultations qui vous conviennent. La seule chose que je ne propose pas en consulting c’est la mise en place des propositions et stratégies.
Si vous n’avez pas le temps d’appliquer vous mêmes mes recommandations ou tout simplement parce que vous n’avez pas les compétences pour la mise en oeuvre, je vous invite à prendre en plus mon service d’assistanat sur lequel j’offre des forfaits.
La deuxième solution, c’est que vous bénéficiez de mes contenus gratuits : Podcast, newsletters, et mes recommandations que je partage avec vous pour vous aider à atteindre vos objectifs. Il vous suffit juste de vous abonner à ma Newsletter en bas de page.
Oui, dès lors que vous êtes un entrepreneur dans le domaine de la formation, du coaching, du consulting ou ayant une agence web ou un organisme de formation et que vous ne trouvez aucun inconvénient à me déléguer vos tâches à distance. Vous êtes à l’aise avec le fait de pouvoir travailler à distance avec une assistante ou une office manager.
Je vous invite à réserver un appel, c’est l’occasion de me poser toutes vos questions.